隨著科技不斷發展，智能自助服務優勢明顯，越來越多的智能自助服務終端應用在各行業、各領域里，為各種工作、生活場景提供便利。相比以往的需要等待人工服務，智能自助服務終端讓各項政務服務效率得到了提升，例如行政大廳、婚姻登記處、車輛管理所、社區、醫院等領域場所的應用廣泛普及，可以提供24小時不打烊的服務。
推行24小時自助服務，是進一步深化“放管服”改革，有效解決企業、群眾“上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事”的困擾。全天候24小時“不打烊”，將“窗口端”與“自助端”高效融合，在政務信息數據共享互認互用的基礎上，運用自助終端、物聯網等技術，為企業、群眾提供自助辦事服務。
便民自助服務終端的好處在于，布置安裝靈活，占地面積小，甚至可以安裝在政務大廳或社區角落，對服務網點窗口的工作人員來說，政務服務綜合自助終端也能將他們從大量繁雜重復的工作中解放出來，集中力量為完成更復雜的業務事項。
24小時智能自助服務區改變了傳統的審批運作方式，使用先進智能化自助設備，實行自助辦理，規范審批運作程序。提高居民便利度，打通政務服務“最后一公里”，切實滿足群眾多樣化的辦事需求，讓群眾時刻享受到24小時政務服務‘不打烊’帶來的便利，滿足群眾‘隨時辦’‘就近辦’的需求。
